• 将心比心

    2009-02-10

    来特服第二天,昨天送一位无人陪伴老人出港,今天一早接到消息武汉机场大雾,能见度不足百米,无法达到起飞标准,所有武汉进出港航班延误

    第一班飞武汉CZ3118,按照正常的处理程序,公司为因延误而滞留的旅客安排了酒店以供休息,送3118的过程还比较顺利,旅客配合度也较高,170多人被妥善安置。紧接着第二班3366,在得知前一班航班已经延误的情况下,顾不上了解情况就犯上了小情绪,指责通常是由一到两个人带动起一群人,尽管我们的出发点是为了旅客的生命安全负责,但通常没有人理解这一点,明白这些也是因为今天在现场的解释招来的不是对方的理解,而是莫名其妙的辱骂,虽然连蠢猪都知道武汉的天气坏不是我个人原因导致的

    送完早班3118和3366的旅客去酒店时天气还很冷,当旅客们穿着暖和的大衣登上专门为他们准备的客车前往酒店休息时,没有人在意站在旁边的我们还穿着单薄的制服搓着冻红的双手唯恐还有哪里招待的不周,服务的不好

    事后和同事们聊起来才知道,今天还算是幸运,只是遭到了语言方面的攻击,在地面工作了这么久,多数工作人员无论男女,都曾因为旅客的不理解挨过形状不一大小不等软硬程度不同的拳头,面对每次的延误,除了站在旅客的角度去理解和宽容,能做的也只剩下保护自己不受外界的伤害了

  • 末。

    2009-01-22

    终于给自己找到个合适的开头,又是很长一段时间过去,没做任何的记录,每天脑袋里思考的东西多到快要爆炸,每次提笔,每次放弃,我这是怎么了。没什么,真的我还好,只是不能忍受像赫斯特小姐那样刻板的记日记。新头像掀起了一场抵制的风波,他们认为那张画像太过专横太过狰狞了,这与我心中的想法完全的不同。为了保证我不会乱动乱折腾,我把双手涂满了鲜红的指甲油,只有这样才能保持最安静,但事实证明这么多年来我涂指甲油的技术并不怎么样

     

  • 第一次心碎

    2009-01-16

    本来是想把睡觉的地点由桌上转移到床上,然后就...点名了——!

  • 一票难求

    2009-01-10

    这件事我不知道该咋说,最近我的秋秋和MSN极为的不安宁,无数的同学朋友突然间集体迸发出来,找我洽谈业务,包括之前不太熟悉的和极不熟悉的,但他们都有一个共同的目标———机票。这个问题我实在是纠结郁闷啊,原因如下:首先我是个乘务,并且不认识半个票务,其次我正在为回家那一票而专注的忧愁中,谁能体会我的孤独苦闷以及莫大的无助啊

  • 餐后感言

    2009-01-08

    没错,一个乘务员工作用不用心乘客的眼睛最雪亮,所以从现在开始,我立志成为一名优秀的乘务员,这句话我只对自己说一遍
  • 忍不住

    2009-01-04

    所有的这一切都起因于那过往的图片和文字
    无数的碎片拼接出无暇的完整
    我开始怀念那些可以在下班后自由舒展的日子
    不知道为什么
    想起以前
    就有忍不住的难过

  • 过度期

    2009-01-03

    其实从昨天晚上开始我就在等电话了,因为中午出去的感觉不错,如果在傍晚的时候接到任何一个电话,我都会毫不犹豫的冲出去疯玩一通,但事实上不是这样

    事实上我现在每隔几个时刻就会有关于未来的担心,眼前这些日子正在义无反顾的从身边经过,并且越走越远,终将,我会回到那个人烟罕至的所在,去过一种忙碌“神秘”并且单调的生活

    算了,不想说了,还好晚饭没有让我失望

  • 从〇九年醒来的时候发现〇八年过得真是很疲惫,脚尖触地的一刹那仿佛又回到了飞行内阵子,整个脚掌都是酸软麻木的疼,过去的一年是忙碌的一年,是心力交瘁的一年,表面上看起来各项工作都在有条不紊顺利的进行着,谁知道内心里经历了多少的世事沧桑啊

    现在多数的记忆都凝结在上一年埋下的大伏笔,突然间一个转折改变了许多事,我知道自己等这样的转折等了有很久,但没想到...人生总是充满意外的。不管这个转折的实质是怎样,但它在某种衡量一个人价值的标准上还是提前到达了预先的设定值,相信在能量守恒定律的作用下得与失也是相对平衡的,所以我必须在日后某个失衡的时刻迅速抽出这条定律说服自己

    好吧,我希望〇九年能从一个更加平和的心态开始,不用踮脚望,像我现在这样坐在椅子上也看得出刚刚到来的这一年所有的景象,实践证明我是个从来不会活在回忆里的家伙,所以到此为止上一年无论多么精彩也全部都归零,既然一切都已步入了正轨,那么就从现在开始吧,这一年里我对其他没有过多的奢望,最大的愿望就是可以吃好喝好睡好保护好身体,远离胃肠疾病以及静脉曲张,呵呵,写出来就觉得很可笑,因为这个愿望几乎不可能

    从飞起来的那一天开始基本上吃饭就变得不规律,平均下来每天的工作时间绝对超过十小时,唯一能保证的就是早起六点多的那一顿早饭,有时候飞完一天都不知道机组餐长得什么样,长点的航线还好些,但只要客舱里一个呼唤铃,立马你就得扔掉手中刚开包的餐食弹出去,飞机上大家基本都是站着吃,一顿饭的时间控制在10秒-1分钟不等,这件事对我来说相当具有挑战性,后果要么就是吃不饱,要么就是给噎着,唉,我想我解决那些饭菜的时候一定特像个饭桶,拉开一大口就往里倒

    除了吃饭还要练喝水,除了维持正常情况下和旅客交流以外还要补充身体必须的水量,这事儿对自己身体好,忙起来不吃不喝不上厕所的毛病要剔除,算是点希望,也是新要求,从不规律中找规律,另外,今年开始必须给自己下两条硬指令,一,无论多忙,每天至少运动10分钟,二,睡前头低脚高位至少保持15分

    其他的目前没想法,随时发现问题随时改,预祝自己新的一里年,有多远,飞多远~